Menu
Menu
+48 48 344 33 97

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky stanovují základní pravidla poskytování služeb a podmínky uzavírání kupní smlouvy platné v internetovém obchodě rtp-radom.eu, provozovaném společností Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. se sídlem v Radomi, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.: +48 48 344 33 97, DIČ: 7962640120, REGON: 292888128, zapsanou v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000221898
  2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům a podnikatelům využívajícím internetový obchod rtp-radom.eu.
  3. Správcem osobních údajů je Poskytovatel služeb, v souladu s těmito obchodními podmínkami.
  4. Poskytnutí osobních údajů v internetovém obchodě je dobrovolné, ale nezbytné pro vyřízení objednávek.
  5. Každý uživatel obchodu má právo na nahlížení, aktualizaci a opravu svých osobních údajů.

§ 2. DEFINICE

V obchodních podmínkách se používají následující pojmy:

  1. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář v teleinformačním systému, jehož vyplnění a odeslání Poskytovateli služeb vede k uzavření bezplatné smlouvy o vedení uživatelského účtu.
  2. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – dokument (včetně elektronické formy) potvrzující přijetí objednávky k realizaci, specifikující parametry objednávky, jako je množství a druh objednaného zboží, způsob platby, dopravy a údaje o zákazníkovi a adresa dodání. Tento dokument tvoří základ pro realizaci objednávky.
  3. PRODÁVAJÍCÍ/POSKYTOVATEL SLUŽEB – Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. se sídlem v Radomi, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.: +48 48 344 33 97, DIČ: 7962640120, REGON: 292888128, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000221898.
  4. KLIENT/UŽIVATEL – fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní subjektivitou, která využívá nebo hodlá využívat elektronickou službu.
  5. PRACOVNÍ DNY – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
  6. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tento dokument stanovující pravidla platná v internetovém obchodě rtp-radom.eu.
  7. UŽIVATELSKÝ ÚČET – zdroje a oprávnění v systému internetového obchodu, přiřazené danému uživateli.
  8. KURÝRNÍ SPOLEČNOST – subjekt poskytující služby přepravy a doručování zásilek v rámci své obchodní činnosti.
  9. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená v okamžiku přijetí obchodních podmínek a potvrzení údajů objednávky KUPUJÍCÍM kliknutím na odkaz zaslaný v potvrzení objednávky.
  10. TERMÍN SPLATNOSTI – termín, do kterého musí být částka objednávky uhrazená Klientem připsána na účet Prodávajícího.
  11. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sb. 1964 č. 16, pol. 93 ve znění pozdějších předpisů).
  12. NEWSLETTER – forma předávání obchodních informací zákazníkovi elektronickou cestou, po vyjádření souhlasu s přijímáním takového obsahu.
  13. PRODUKT/ZBOŽÍ – fyzické zboží, movité věci, určené podle druhu, dostupné v internetovém obchodě rtp-radom.eu, včetně zejména neprefabrikovaného zboží přizpůsobeného individuálním potřebám.
  14. INTERNETOVÝ OBCHOD – obchod provozovaný na adrese rtp-radom.eu společností Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o., DIČ: 7962640120, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, umožňující nákup produktů přes internet.
  15. INTERNETOVÁ SLUŽBA – služby poskytované elektronickou cestou prostřednictvím telekomunikační sítě, včetně internetu.
  16. PŘÍJEMCE SLUŽEB – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která využívá službu poskytovanou elektronickou cestou.
  17. PRÁVNÍ ZÁKLAD – ustanovení občanského zákoníku upravující pravidla řádného obsluhování Kupujícího Prodávajícím.
  18. OBJEDNÁVKA – prohlášení vůle Klienta vyjadřující souhlas s realizací objednávky v objednávkovém formuláři ve smyslu čl. 60 občanského zákoníku, tvořící základ pro uzavření kupní smlouvy.
  19. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY – operace související s obsluhou internetových plateb realizované platformami jako Przelewy24 nebo PayU.

§ 3. PRÁVNÍ ZÁKLAD

  1. Zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sb. 1964 č. 16, pol. 93 ve znění pozdějších předpisů).
  2. Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. 2014 pol. 827).
  3. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sb. 2002 č. 144, pol. 1204 ve znění pozdějších předpisů).

§ 4. SLUŽBY V OBCHODĚ RTP-RADOM

  1. Internetový obchod nabízí následující služby: Registrační formulář, Objednávkový formulář, Uživatelský účet, Newsletter.
  2. Provozovatelem internetových plateb je: Przelewy24
  3. Služba vedení uživatelského účtu je poskytována bezplatně a její poskytování začíná po dokončení registrace (tj. po vyplnění všech požadovaných polí registračního formuláře).
  4. Objednávkový formulář umožňuje uzavření kupní smlouvy.
  5. Podrobná pravidla používání služby Newsletter jsou stanovena v Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 5. KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

  1. Možné formy kontaktu s Prodávajícím jsou:
  • e-mail, zasláním zprávy na adresu: info@rtp-radom.eu,
  • tradiční pošta, na adresu Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Polsko,
  • telefon, na číslo: +48 48 344 33 97, v pracovní dny od 7:00 do 15:00.

§ 6. PROCES REALIZACE OBJEDNÁVKY A METODY A TERMÍNY PLATBY ZA ZBOŽÍ

  1. Kupní smlouva může být uzavřena podáním jasného prohlášení vůle Klienta k nákupu produktů nabízených Prodávajícím, s uvedením množství a specifikace objednaného zboží a preferovaného způsobu platby, s využitím kontaktních údajů uvedených v § 5.
  2. Klient může také podat prohlášení vůle k nákupu prostřednictvím teleinformačního systému, tj. přímo na webových stránkách Prodávajícího.
  3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím na webové stránce. Od této chvíle jsou strany vázány vzájemnými závazky stanovenými v § 8 a § 9. Potvrzení objednávky znamená uzavření kupní smlouvy.
  4. Cena uvedená na webových stránkách nepředstavuje nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu k podávání nabídek v souladu s čl. 71 občanského zákoníku.
  5. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou hrubé ceny vyjádřené v zlotých.
  6. Akceptované formy platby jsou: a. Bankovní převod, b. Platba kartou, c. Platba Blik, d. Platba prostřednictvím provozovatele internetových plateb (PayU/Przelewy24), hotovost (při osobním odběru) nebo dobírka u kurýra.
  7. Platba za objednávku by měla být provedena do 3pracovních dnů od podání objednávky. Nedodržení této povinnosti má za následek automatické zrušení objednávky.
  8. Při výběru platby prostřednictvím provozovatele internetových plateb může být k nákupní ceně připočten dodatečný servisní poplatek.
  9. Prodávající může na webových stránkách uvést informaci o orientační době odeslání, například 48hodin od přijetí objednávky k realizaci. Tato doba je uvedena s ohledem na termín kompletace všech objednaných produktů. Prodávající si vyhrazuje, že uvedená doba realizace je pouze odhadovaná a její překročení neopravňuje Klienta k odstoupení od smlouvy.
  10. V případě objednávky různých produktů je třeba se řídit dobou odeslání nejdelšího z objednaného zboží.
  11. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená problémy na straně provozovatelů elektronických plateb.
  12. Při výběru platby prostřednictvím provozovatelů elektronických plateb platí obchodní podmínky a všeobecné podmínky těchto provozovatelů.
  13. Klient souhlasí s vystavováním faktur elektronickou cestou. Tento souhlas může být kdykoli odvolán.
  14. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě uvedení nepravdivých údajů, neprovedení platby nebo jiných okolností vyplývajících z viny Klienta.
  15. V případě objednávky produktů s různými termíny realizace proběhne dodání podle nejdelšího předpokládaného termínu. Tyto termíny se mohou změnit.
  16. V situaci, kdy po uzavření smlouvy dojde ke změnám ovlivňujícím cenu zboží nebo služby (např. zvýšení cla, daní), může Prodávající změnit cenu, i když to nebylo ve smlouvě předpokládáno.
  17. Maximální doba realizace odeslání produktů je 3pracovní dny.

§ 7. ZÁSADY UZAVÍRÁNÍ SMLUV

  1. Prodávající zaručuje, že nabízené produkty jsou jeho vlastnictvím a nejsou zatíženy právními vadami.
  2. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku podání objednávky pomocí objednávkového formuláře nebo jiné rovnocenné formy stanovené v obchodních podmínkách.
  3. Prodávající prohlašuje, že produkt je skladem, a v případě jeho nedostatku neprodleně objedná u výrobce. Nedostatek zboží na skladě nedává Klientovi právo odstoupit od smlouvy.
  4. Klient, který je spotřebitelem, může v souladu s ustanoveními občanského zákoníku využít právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory za podmínek stanovených zákonem ze dne 30. května 2014 – Zákon o právech spotřebitelů.
  5. Klient může odstoupit od smlouvy podáním příslušného prohlášení.
  6. Právo na odstoupení od smlouvy náleží Klientovi za podmínky, že vrácené zboží je v neporušeném stavu. Pokud zboží nese známky používání, má Prodávající právo snížit vrácenou částku.
  7. Zboží musí být vráceno ve stavu umožňujícím jeho opětovný prodej, v originálním obalu a zajištěné ochrannou fólií. V případě nesplnění těchto požadavků může Prodávající odmítnout přijetí vrácení nebo snížit částku vrácení.
  8. Klient má právo na vrácení nákladů na doručení ve výši odpovídající nejlevnější dostupné možnosti dopravy nabízené Prodávajícím v okamžiku podání objednávky.
  9. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty vyrobené na speciální objednávku, přizpůsobené individuálním potřebám Klienta.
  10. Produkty typu pytle a obaly, které jsou připravovány na individuální objednávku Klienta, nepodléhají vrácení z důvodu jejich personalizace.
  11. Klient je povinen uvést správnou dodací adresu při podání objednávky. Změna adresy po předání zboží kurýrní společnosti může být spojena s dodatečnými náklady.
  12. Objednávky podané na různé produkty s různými termíny realizace jsou odesílány po zkompletování celku, tj. podle nejdelšího termínu z objednaných produktů.
  13. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží spotřebiteli v případě produktů vyrobených na speciální objednávku nebo přizpůsobených jeho individuálním potřebám.

§ 8. ZÁVAZKY PRODÁVAJÍCÍHO

  1. Prodávající zaručuje, že nabízené produkty jsou bez fyzických a právních vad.
  2. Vydání zboží nastává v okamžiku jeho předání přepravci a od tohoto okamžiku nese odpovědnost za poškození nebo ztrátu zboží Klient.
  3. Prodávající se zavazuje dodat návod k použití přiložený výrobcem a poskytnout dodatečné informace o produktu, pokud je to nutné.
  4. Prodávající nepřijímá vrácené zásilky zaslané na dobírku. Vrácení akceptovaná Prodávajícím, týkající se reklamací, jsou realizována na náklady Klienta, po předchozím dohodnutí podrobností e-mailem.

§ 9. PODMÍNKY DODÁNÍ

  1. Zakoupené produkty jsou dodávány prostřednictvím kurýrní společnosti.
  2. Náklady na doručení nemusí být zahrnuty v ceně produktu viditelné na webové stránce a konečná částka bude uvedena v další fázi realizace objednávky.
  3. Služba doručení zahrnuje dodání zboží na uvedenou adresu.
  4. Odpovědnost Prodávajícího za poškození zboží během přepravy upravuje čl. 556-576 občanského zákoníku. V případě poškození zásilky by měl Klient sepsat protokol o škodě s kurýrem a neprodleně informovat Prodávajícího.
  5. V případě, že reklamace bude uznána a přepravce vyplatí odškodnění, má Klient právo na výměnu poškozeného zboží za nové.

§ 10. REKLAMACE ZBOŽÍ

  1. Právní základ
    Právním základem pro vyřizování reklamací je záruka za fyzické nebo právní vady zboží, upravená v občanském zákoníku. Prodávající je odpovědný za fyzickou vadu zboží, pokud byla zjištěna před uplynutím dvou let od data vydání věci kupujícímu.
  2. Podání reklamace
    Reklamace může být podána písemně (doporučený dopis nebo e-mail). Pro efektivní vyřízení reklamace by měl Klient dodat reklamované zboží spolu s dokladem o koupi (např. účtenka, faktura, potvrzení platby, výpis z účtu) a písemným prohlášením obsahujícím:
  • Kontaktní údaje Klienta.
  • Přesný popis vady.
  • Datum jejího zjištění.
  • Požadavek Klienta (oprava, výměna zboží za nové, snížení ceny, a v případě podstatné vady – odstoupení od smlouvy a vrácení peněz).

3. Vyřízení reklamace
Prodávající se k požadavku Klienta vyjádří do 14 kalendářních dnů od data jeho obdržení. Nedostatek odpovědi v tomto termínu znamená uznání reklamace za oprávněnou. O způsobu vyřízení reklamace bude Klient informován cestou uvedenou v podání (např. e-mail, dopis).

4. Náklady
V případě uznání reklamace za oprávněnou nese náklady na doručení vadného zboží Prodávajícímu a náklady na vrácení opraveného/vyměněného zboží Klientovi Prodávající.

§ 11. ZÁVAZKY KLIENTA

  1. Klient je povinen zaplatit plnou částku zahrnující cenu produktu a náklady na doručení.
  2. Všechny činnosti prováděné během realizace objednávky, stejně jako po jejím provedení, jménem právnické osoby, vyžadují mít příslušné oprávnění k zastupování této osoby.
  3. V případě zjištění poškození zboží během doručení by měl klient ověřit stav zásilky v přítomnosti kurýra a nahlásit případná poškození v souladu s postupy přepravce, v opačném případě reklamace týkající se poškození při přepravě nemusí být zohledněna.
  4. Klient je povinen používat zboží v souladu s jeho určením a v souladu s doporučeními výrobce a Prodávajícího.
  5. Veškeré zjištěné vady nebo neshody zboží s objednávkou by měly být neprodleně nahlášeny Prodávajícímu.

§ 12. ODPOVĚDNOST STRAN

  1. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění vyplývající z viny přepravce a veškeré nároky z tohoto titulu jsou vyloučeny.
  2. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená vyšší mocí, jako je požár, epidemie, povodeň, výjimečný stav, stávky, ozbrojené konflikty nebo jiné nepředvídatelné události.
  3. Klient nese odpovědnost za nesprávné používání zboží, zejména za samostatné úpravy, nesprávnou montáž nebo jiné činnosti v rozporu s návodem k použití. V takových případech je odpovědnost Prodávajícího vyloučena.
  4. Prodávající poskytuje 12měsíční záruku na produkty zakoupené v obchodě, zahrnující výrobní vady a poškození vzniklá vinou výrobce.

§ 13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Správcem osobních údajů Klientů internetového obchodu RTP-RADOM.EU je Radomskie Tekstylia Przemysłowe se sídlem v Radomi, ul. Chorzowska 17, tel.: +48 48 344 33 97, DIČ: 7962640120, REGON: 292888128, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000221898.
  2. Kontakt ve věcech souvisejících s ochranou osobních údajů je možný na e-mailové adrese: info@rtp-radom.eu.
  3. Údaje uživatelů jsou zpracovávány s jejich souhlasem za účelem realizace objednávek.
  4. V případě Klientů, kteří zvolili možnost doručení kurýrem, budou osobní údaje předány vybranému přepravci za účelem realizace doručení.
  5. Pro Klienty volící elektronickou platbu nebo platbu kartou budou osobní údaje předány společnosti zajišťující elektronické platby na webové stránce rtp-radom.eu.
  6. Klient má právo na nahlížení do svých údajů, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování a na jejich přenositelnost.
  7. Veškeré požadavky týkající se osobních údajů lze podávat e-mailem na adresu: info@rtp-radom.eu nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího: Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom.
  8. Poskytnutí osobních údajů Klientem v Registračním formuláři nebo Objednávkovém formuláři je dobrovolné, nicméně jejich absence znemožňuje realizaci objednávky.

§ 14. MIMOSOUDNÍ METODY ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. Prodávající informuje, že je možné řešit spory mezi Prodávajícím a Klientem (ODR) mimosoudní cestou, týkající se mimo jiné ustanovení obchodních podmínek nebo uzavřené kupní smlouvy.
  2. Mimosoudní řešení sporů může probíhat mimo jiné prostřednictvím následujících stránek:

§ 15. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

  1. Prodávající informuje, že v případě uzavírání kupní smlouvy s podnikateli ve smyslu občanského zákoníku, kteří nakupují pro účely související s provozovanou obchodní činností, jim nepřísluší spotřebitelská práva.
  2. Záruka za fyzické vady mezi Prodávajícím a podnikateli je vyloučena.
  3. Podnikateli náleží právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory do 14dnů od okamžiku obdržení zboží, v souladu se zákonem o právech spotřebitelů.
  4. V případě prodlení s platbou se uplatní ustanovení zákona o předcházení nadměrným prodlením v obchodních transakcích.

§ 16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Obsah obchodních podmínek, spolu s datem jejich zveřejnění, je dostupný na webových stránkách obchodu rtp-radom.eu.
  2. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami platí ustanovení polského práva. V případě rozporu ustanovení obchodních podmínek s platnými právními předpisy mají přednost obecně závazné předpisy.
  3. Pro výklad smluvních ustanovení a specifikací produktů je závazným jazykem polština.
  4. Každá objednávka podaná v obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí obchodních podmínek.
  5. Spory vyplývající ze smluv uzavřených na základě těchto obchodních podmínek podléhají jurisdikci polských soudů a budou řešeny na základě polského práva.
  6. Smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek jsou vyhotoveny v polském jazyce.