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+48 48 344 33 97

§ 1. DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il presente regolamento stabilisce i principi fondamentali per la fornitura di servizi e le condizioni per la conclusione di contratti di vendita applicabili nel negozio online rtp-radom.eu, gestito da Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. con sede a Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.: +48 48 344 33 97, P.IVA: 7962640120, REGON: 292888128, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale con numero KRS: 0000221898
  2. Il regolamento è rivolto ai consumatori e agli imprenditori che utilizzano il negozio online rtp-radom.eu.
  3. Il titolare del trattamento dei dati personali è il Fornitore del Servizio, in conformità con il presente regolamento.
  4. La comunicazione dei dati personali nel Negozio Online è volontaria, ma necessaria per l’evasione degli ordini.
  5. Ogni utente del negozio ha il diritto di accedere, aggiornare e correggere i propri dati personali.

§ 2. DEFINIZIONI

Nel regolamento sono utilizzati i seguenti termini:

  1. MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo nel sistema teleinformatico la cui compilazione e invio al Fornitore del Servizio porta alla conclusione di un contratto gratuito per la gestione di un account utente.
  2. MODULO D’ORDINE – documento (anche in forma elettronica) che conferma l’accettazione dell’ordine per l’elaborazione, specificando i parametri dell’ordine, come quantità e tipo di prodotti ordinati, metodo di pagamento, spedizione, dati del cliente e indirizzo di consegna. Questo documento costituisce la base per l’evasione dell’ordine.
  3. VENDITORE/FORNITORE DEL SERVIZIO – Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. con sede a Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.: +48 48 344 33 97, P.IVA: 7962640120, REGON: 292888128, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale con numero KRS: 0000221898.
  4. CLIENTE/UTENTE – persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o unità organizzativa con capacità giuridica che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.
  5. GIORNI LAVORATIVI – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi per legge.
  6. REGOLAMENTO – il presente documento che stabilisce le regole applicabili nel negozio online rtp-radom.eu.
  7. ACCOUNT UTENTE – risorse e autorizzazioni nel sistema del negozio online, assegnate a un determinato utente.
  8. CORRIERE – soggetto che fornisce servizi di trasporto e consegna di spedizioni nell’ambito dell’attività commerciale.
  9. CONTRATTO DI VENDITA – contratto di vendita ai sensi del Codice Civile, concluso al momento dell’accettazione del regolamento e della conferma dei dati dell’ordine da parte dell’ACQUIRENTE cliccando sul link inviato nella conferma dell’ordine.
  10. TERMINE DI PAGAMENTO – termine entro il quale l’importo dell’ordine pagato dal Cliente deve essere accreditato sul conto del Venditore.
  11. CODICE CIVILE – legge del 23 aprile 1964 (G.U. 1964 n. 16, pos. 93 e successive modifiche).
  12. NEWSLETTER – forma di trasmissione di informazioni commerciali al cliente per via elettronica, previo consenso alla ricezione di tali contenuti.
  13. PRODOTTO/MERCE – beni fisici, cose mobili, determinati per genere, disponibili nel Negozio Online rtp-radom.eu, inclusi in particolare prodotti non prefabbricati adattati alle esigenze individuali.
  14. NEGOZIO ONLINE – negozio gestito all’indirizzo rtp-radom.eu da Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o., P.IVA: 7962640120, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, che consente l’acquisto di prodotti tramite Internet.
  15. SERVIZIO INTERNET – servizi forniti per via elettronica tramite rete di telecomunicazioni, incluso Internet.
  16. DESTINATARIO DEL SERVIZIO – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica che utilizza un servizio fornito per via elettronica.
  17. BASE GIURIDICA – disposizioni del Codice Civile che regolano i principi di corretta assistenza all’Acquirente da parte del Venditore.
  18. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente che esprime il consenso all’elaborazione dell’ordine nel modulo d’ordine ai sensi dell’art. 60 del Codice Civile, costituente la base per la conclusione del Contratto di Vendita.
  19. SERVIZI ELETTRONICI – operazioni relative alla gestione dei pagamenti online effettuate da piattaforme come Przelewy24 o PayU.

§ 3. BASE GIURIDICA

  1. Legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile (G.U. 1964 n. 16, pos. 93 e successive modifiche).
  2. Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (G.U. 2014 pos. 827).
  3. Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (G.U. 2002 n. 144, pos. 1204 e successive modifiche).

§ 4. SERVIZI NEL NEGOZIO RTP-RADOM

  1. Il negozio online offre i seguenti servizi: Modulo di Registrazione, Modulo d’Ordine, Account Utente, Newsletter.
  2. L’operatore dei pagamenti online è: Przelewy24
  3. Il servizio di gestione dell’account utente è fornito gratuitamente e la sua fornitura inizia dopo il completamento della registrazione (ovvero dopo aver compilato tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione).
  4. Il Modulo d’Ordine consente la conclusione del Contratto di Vendita.
  5. Le regole dettagliate per l’utilizzo del servizio Newsletter sono specificate nell’Informativa sulla Privacy.

§ 5. CONTATTO CON IL VENDITORE

  1. Le possibili forme di contatto con il Venditore sono:
  • e-mail, inviando un messaggio all’indirizzo: info@rtp-radom.eu,
  • posta tradizionale, all’indirizzo Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Polonia,
  • telefono, al numero: +48 48 344 33 97, nei giorni lavorativi dalle 7:00 alle 15:00.

§ 6. PROCESSO DI EVASIONE DELL’ORDINE E METODI E TERMINI DI PAGAMENTO PER I PRODOTTI

  1. Il contratto di vendita può essere concluso mediante una chiara dichiarazione di volontà del Cliente di acquistare i prodotti offerti dal Venditore, indicando la quantità e le specifiche dei prodotti ordinati e il metodo di pagamento preferito, utilizzando i dati di contatto forniti nel § 5.
  2. Il Cliente può anche presentare una dichiarazione di volontà di acquisto tramite il sistema teleinformatico, ovvero direttamente sul sito web del Venditore.
  3. Il contratto di vendita viene concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore sul sito. Da quel momento le parti sono vincolate dagli obblighi reciproci specificati nei § 8 e § 9. La conferma dell’ordine significa la conclusione del contratto di vendita.
  4. Il prezzo indicato sul sito web non costituisce un’offerta ai sensi dell’art. 66 del Codice Civile, ma solo un invito a presentare offerte ai sensi dell’art. 71 del Codice Civile.
  5. Tutti i prezzi indicati sul sito sono prezzi lordi espressi in zloty.
  6. Le forme di pagamento accettate sono: a. Bonifico bancario, b. Pagamento con carta, c. Pagamento Blik, d. Pagamento tramite operatore di pagamenti online (PayU/Przelewy24), contanti (al ritiro personale) o contrassegno al corriere.
  7. Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla presentazione dell’ordine. Il mancato rispetto di questo obbligo comporta l’annullamento automatico dell’ordine.
  8. Quando si sceglie il pagamento tramite operatore di pagamenti online, all’importo dell’acquisto può essere aggiunta una commissione di servizio aggiuntiva.
  9. Il Venditore può pubblicare sul sito web informazioni sul tempo di spedizione indicativo, ad esempio 48 ore dall’accettazione dell’ordine per l’elaborazione. Questo tempo è indicato tenendo conto del termine di completamento di tutti i prodotti ordinati. Il Venditore si riserva il diritto di specificare che il tempo di elaborazione indicato è stimato e il suo superamento non autorizza il Cliente a recedere dal contratto.
  10. In caso di ordine di prodotti diversi, è necessario fare riferimento al tempo di spedizione del prodotto più lungo tra quelli ordinati.
  11. Il Venditore non è responsabile per i ritardi causati da problemi da parte degli operatori di pagamento elettronico.
  12. Quando si sceglie il pagamento tramite operatori di pagamento elettronico, si applicano i regolamenti e le condizioni generali di tali operatori.
  13. Il Cliente acconsente all’emissione di fatture per via elettronica. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
  14. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di comunicazione di dati falsi, mancato pagamento o altre circostanze derivanti dalla colpa del Cliente.
  15. In caso di ordine di prodotti con termini di elaborazione diversi, la consegna avverrà secondo il termine più lungo previsto. Questi termini possono essere soggetti a modifiche.
  16. Nel caso in cui, dopo la conclusione del contratto, si verifichino cambiamenti che influenzano il prezzo del prodotto o del servizio (ad es. aumento di dazi, tasse), il Venditore può modificare il prezzo, anche se ciò non era previsto nel contratto.
  17. Il tempo massimo di elaborazione per la spedizione dei prodotti è di 3 giorni lavorativi.

§ 7. PRINCIPI DI CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

  1. Il Venditore garantisce che i prodotti offerti sono di sua proprietà e non sono gravati da difetti legali.
  2. Il contratto di vendita viene concluso al momento della presentazione dell’ordine tramite il Modulo d’ordine o altra forma equivalente prevista dal Regolamento.
  3. Il Venditore dichiara che il prodotto è disponibile in magazzino e, in caso di sua mancanza, effettuerà immediatamente un ordine al produttore. La mancanza di prodotto in magazzino non dà al Cliente il diritto di recedere dal contratto.
  4. Il Cliente che è un consumatore, in conformità con le disposizioni del Codice Civile, può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso fuori dai locali commerciali secondo i principi stabiliti nella legge del 30 maggio 2014 – Diritto dei consumatori.
  5. Il Cliente può recedere dal contratto presentando una dichiarazione appropriata.
  6. Il diritto di recesso dal contratto spetta al Cliente a condizione che il prodotto restituito sia in condizioni integre. Se il prodotto presenta segni di utilizzo, il Venditore ha il diritto di ridurre l’importo rimborsato.
  7. Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la rivendita, nella confezione originale e protetto da pellicola protettiva. In caso di mancato rispetto di questi requisiti, il Venditore può rifiutare di accettare il reso o ridurre l’importo del rimborso.
  8. Il Cliente ha diritto al rimborso delle spese di consegna per un importo corrispondente all’opzione di spedizione più economica disponibile offerta dal Venditore al momento della presentazione dell’ordine.
  9. Il diritto di recesso dal contratto non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione speciale, adattati alle esigenze individuali del Cliente.
  10. Prodotti come sacchi e coperture, che sono preparati su ordinazione individuale del Cliente, non sono soggetti a reso a causa della loro personalizzazione.
  11. Il Cliente è tenuto a fornire l’indirizzo di consegna corretto durante la presentazione dell’ordine. La modifica dell’indirizzo dopo la consegna del prodotto al corriere può comportare costi aggiuntivi.
  12. Gli ordini effettuati per prodotti diversi con termini di elaborazione diversi vengono spediti dopo il completamento dell’intero ordine, ovvero secondo il termine più lungo tra i prodotti ordinati.
  13. Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non si applica al consumatore nel caso di prodotti realizzati su ordinazione speciale o adattati alle sue esigenze individuali.

§ 8. OBBLIGHI DEL VENDITORE

  1. Il Venditore garantisce che i prodotti offerti sono privi di difetti fisici e legali.
  2. La consegna del prodotto avviene al momento della sua consegna al vettore e da quel momento la responsabilità per danni o perdita del prodotto ricade sul Cliente.
  3. Il Venditore si impegna a fornire le istruzioni per l’uso allegate dal produttore e a fornire informazioni aggiuntive sul prodotto, se necessario.
  4. Il Venditore non accetta spedizioni di reso inviate in contrassegno. I resi accettati dal Venditore, relativi a reclami, vengono effettuati a spese del Cliente, previo accordo dei dettagli via e-mail.

§ 9. CONDIZIONI DI CONSEGNA

  1. I prodotti acquistati vengono consegnati tramite corriere.
  2. I costi di consegna potrebbero non essere inclusi nel prezzo del prodotto visibile sul sito e l’importo finale verrà indicato nella fase successiva dell’elaborazione dell’ordine.
  3. Il servizio di consegna comprende la consegna del prodotto all’indirizzo indicato.
  4. La responsabilità del Venditore per i danni al prodotto durante il trasporto è regolata dagli artt. 556-576 del Codice Civile. In caso di danneggiamento della spedizione, il Cliente deve redigere un verbale di danno con il corriere e informare immediatamente il Venditore.
  5. Nel caso in cui il reclamo venga accolto e il vettore paghi un risarcimento, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo.

§ 10. RECLAMI SUI PRODOTTI

  1. Base Giuridica
    La base giuridica per l’esame dei reclami è la garanzia per difetti fisici o legali del prodotto, regolata dal Codice Civile. Il Venditore è responsabile per il difetto fisico del prodotto se è stato accertato prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della cosa all’acquirente.
  2. Presentazione del Reclamo
    Il reclamo può essere presentato per iscritto (lettera raccomandata o e-mail). Per un esame efficiente del reclamo, il Cliente deve fornire il prodotto reclamato insieme alla prova d’acquisto (ad es. scontrino, fattura, conferma di pagamento, estratto conto) e una dichiarazione scritta contenente:
  • Dati di contatto del Cliente.
  • Descrizione dettagliata del difetto.
  • Data della sua constatazione.
  • Richiesta del Cliente (riparazione, sostituzione del prodotto con uno nuovo, riduzione del prezzo e, in caso di difetto sostanziale, recesso dal contratto e rimborso).

3. Esame del Reclamo
Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente entro 14 giorni di calendario dalla sua ricezione. La mancata risposta entro questo termine significa che il reclamo è stato accolto. Il Cliente verrà informato del modo in cui è stato esaminato il reclamo tramite il canale indicato nella segnalazione (ad es. e-mail, lettera).

4. Costi
In caso di accoglimento del reclamo, i costi di consegna del prodotto difettoso al Venditore e i costi di restituzione del prodotto riparato/sostituito al Cliente sono a carico del Venditore.

§ 11. OBBLIGHI DEL CLIENTE

  1. Il Cliente ha l’obbligo di pagare l’importo totale comprensivo del prezzo del prodotto e dei costi di consegna.
  2. Tutte le azioni intraprese durante l’elaborazione dell’ordine, così come dopo la sua esecuzione, per conto di una persona giuridica, richiedono il possesso di un’autorizzazione appropriata per rappresentare tale persona.
  3. In caso di danni al prodotto durante la consegna, il cliente deve verificare lo stato della spedizione alla presenza del corriere e segnalare eventuali danni secondo le procedure del vettore, altrimenti il reclamo relativo ai danni da trasporto potrebbe non essere preso in considerazione.
  4. Il Cliente è tenuto a utilizzare il prodotto secondo la sua destinazione d’uso e secondo le raccomandazioni del produttore e del Venditore.
  5. Eventuali difetti o non conformità del prodotto con l’ordine devono essere segnalati immediatamente al Venditore.

§ 12. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

  1. Il Venditore non è responsabile per i ritardi derivanti dalla colpa del vettore e tutte le richieste a tale titolo sono escluse.
  2. Il Venditore non è responsabile per i ritardi causati da forza maggiore, come incendio, epidemia, alluvione, stato di emergenza, scioperi, conflitti armati o altri eventi imprevedibili.
  3. Il Cliente è responsabile per l’uso improprio del prodotto, in particolare per modifiche autonome, montaggio improprio o altre azioni contrarie alle istruzioni per l’uso. In tali casi, la responsabilità del Venditore è esclusa.
  4. Il Venditore fornisce una garanzia di 12 mesi sui prodotti acquistati nel negozio, che copre difetti di fabbricazione e danni causati dal produttore.

§ 13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti del negozio online RTP-RADOM.EU è Radomskie Tekstylia Przemysłowe con sede a Radom, ul. Chorzowska 17, tel.: +48 48 344 33 97, P.IVA: 7962640120, REGON: 292888128, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale con numero KRS: 0000221898.
  2. Il contatto per questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile all’indirizzo e-mail: info@rtp-radom.eu.
  3. I dati degli utenti vengono trattati con il loro consenso al fine di evadere gli ordini.
  4. Nel caso di Clienti che hanno scelto l’opzione di consegna tramite corriere, i dati personali verranno trasmessi al vettore selezionato per effettuare la consegna.
  5. Per i Clienti che scelgono il pagamento elettronico o con carta, i dati personali verranno trasmessi alla società che gestisce i pagamenti elettronici sul sito rtp-radom.eu.
  6. Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati, di correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento e di trasferirli.
  7. Tutte le richieste relative ai dati personali possono essere presentate via e-mail all’indirizzo: info@rtp-radom.eu o per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore: Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom.
  8. La comunicazione dei dati personali da parte del Cliente nel Modulo di Registrazione o nel Modulo d’Ordine è volontaria, tuttavia la loro mancanza rende impossibile l’evasione dell’ordine.

§ 14. METODI EXTRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

  1. Il Venditore informa che è possibile risolvere le controversie tra il Venditore e il Cliente (ODR) per via extragiudiziale, riguardanti tra l’altro le disposizioni del regolamento o il Contratto di Vendita concluso.
  2. La risoluzione extragiudiziale delle controversie può avvenire, tra l’altro, tramite i seguenti siti:

§ 15. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

  1. Il Venditore informa che in caso di conclusione del Contratto di Vendita con imprenditori ai sensi del Codice Civile, che effettuano acquisti per scopi legati all’attività commerciale svolta, non spettano loro i diritti dei consumatori.
  2. La garanzia per difetti fisici tra il Venditore e gli imprenditori è esclusa.
  3. L’imprenditore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, in conformità con la legge sui diritti dei consumatori.
  4. In caso di ritardo nel pagamento, si applicano le disposizioni della legge sulla prevenzione di ritardi eccessivi nelle transazioni commerciali.

§ 16. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Il contenuto del regolamento, insieme alla data della sua pubblicazione, è disponibile sul sito web del negozio rtp-radom.eu.
  2. Per le questioni non regolate dal presente regolamento, si applicano le disposizioni del diritto polacco. In caso di conflitto tra le disposizioni del regolamento e le disposizioni vigenti, prevalgono le disposizioni di legge.
  3. Per l’interpretazione delle disposizioni contrattuali e delle specifiche dei prodotti, la lingua polacca è la lingua vincolante.
  4. Ogni ordine effettuato nel negozio costituisce un contratto di vendita separato e richiede un’accettazione separata del regolamento.
  5. Le controversie derivanti dai contratti conclusi sulla base del presente regolamento sono soggette alla giurisdizione dei tribunali polacchi e saranno risolte in base al diritto polacco.
  6. I contratti conclusi sulla base del presente regolamento sono redatti in lingua polacca.