Меню
Меню
+48 48 344 33 97

§ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие правила определяют основные принципы оказания услуг и условия заключения договора купли-продажи, действующие в интернет-магазине rtp-radom.eu, управляемом компанией «Радомский Промышленный Текстиль» Sp. z o.o. (ООО) с местонахождением в Радоме, ул. Хожовска 17, 26-600 Радом, тел.: +48 48 344 33 97, ИНН: 7962640120, REGON: 292888128, внесенной в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS: 0000221898
  2. Правила адресованы потребителям и предпринимателям, пользующимся интернет-магазином rtp-radom.eu.
  3. Администратором персональных данных является Поставщик услуг, в соответствии с настоящими правилами.
  4. Предоставление персональных данных в интернет-магазине является добровольным, но необходимым для выполнения заказов.
  5. Каждый пользователь магазина имеет право на просмотр, обновление и исправление своих персональных данных.

§ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В правилах используются следующие термины:

  1. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА – форма в телеинформационной системе, заполнение и отправка которой Поставщику услуг приводит к заключению бесплатного договора на ведение учетной записи пользователя.
  2. ФОРМА ЗАКАЗА – документ (в том числе в электронной форме), подтверждающий принятие заказа к исполнению, определяющий параметры заказа, такие как количество и вид заказываемых товаров, способ оплаты, доставки, а также данные клиента и адрес доставки. Этот документ является основанием для выполнения заказа.
  3. ПРОДАВЕЦ/ПОСТАВЩИК УСЛУГ – «Радомский Промышленный Текстиль» Sp. z o.o. (ООО) с местонахождением в Радоме, ул. Хожовска 17, 26-600 Радом, тел.: +48 48 344 33 97, ИНН: 7962640120, REGON: 292888128, внесенная в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS: 0000221898.
  4. КЛИЕНТ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица, обладающая правоспособностью, которая пользуется или намеревается пользоваться Электронной услугой.
  5. РАБОЧИЕ ДНИ – дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней.
  6. ПРАВИЛА – настоящий документ, определяющий принципы, действующие в интернет-магазине rtp-radom.eu.
  7. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ – ресурсы и права в системе интернет-магазина, присвоенные данному пользователю.
  8. КУРЬЕРСКАЯ КОМПАНИЯ — субъект, оказывающий услуги по перевозке и доставке отправлений в рамках хозяйственной деятельности.
  9. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ — договор купли-продажи в понимании Гражданского кодекса, заключаемый в момент принятия регламента и подтверждения данных заказа ПОКУПАТЕЛЕМ путем нажатия на ссылку, отправленную в подтверждении заказа.
  10. СРОК ОПЛАТЫ — срок, в течение которого сумма заказа, уплаченная Клиентом, должна поступить на счет Продавца.
  11. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС — закон от 23 апреля 1964 г. (Вестник законов 1964 г., № 16, поз. 93 с изм.).
  12. РАССЫЛКА — форма передачи коммерческой информации клиенту электронным способом после выражения согласия на получение такого контента.
  13. ПРОДУКТ/ТОВАР — физические товары, движимое имущество, определенное по роду, доступное в Интернет-магазине rtp-radom.eu, в том числе в особенности товары, не являющиеся готовыми изделиями, адаптированные к индивидуальным потребностям.
  14. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН — магазин, работающий по адресу rtp-radom.eu, управляемый компанией Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o., ИНН: 7962640120, ул. Хожовска 17, 26-600 Радом, позволяющий приобретать продукты через Интернет.
  15. ИНТЕРНЕТ-УСЛУГА — услуги, оказываемые электронным способом посредством телекоммуникационной сети, в том числе Интернета.
  16. ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГ — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не обладающая правосубъектностью, пользующаяся услугой, оказываемой электронным способом.
  17. ПРАВОВАЯ ОСНОВА — положения Гражданского кодекса, регулирующие принципы надлежащего обслуживания Покупателя Продавцом.
  18. ЗАКАЗ — волеизъявление Клиента, выражающее согласие на выполнение заказа в форме заказа в понимании ст. 60 Гражданского кодекса, являющееся основанием для заключения Договора купли-продажи.
  19. ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ — операции, связанные с обслуживанием интернет-платежей, осуществляемые такими платформами, как Przelewy24 или PayU.

§ 3. ПРАВОВАЯ ОСНОВА

  1. Закон от 23 апреля 1964 г. — Гражданский кодекс (Вестник законов 1964 г., № 16, поз. 93 с изм.).
  2. Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Вестник законов 2014 г., поз. 827).
  3. Закон об оказании услуг электронным способом от 18 июля 2002 г. (Вестник законов 2002 г., № 144, поз. 1204 с изм.).

§ 4. УСЛУГИ В МАГАЗИНЕ RTP-RADOM

  1. Интернет-магазин предлагает следующие услуги: Форма регистрации, Форма заказа, Учетная запись пользователя, Рассылка.
  2. Оператором интернет-платежей является: Przelewy24
  3. Услуга ведения учетной записи пользователя предоставляется бесплатно, и ее оказание начинается после завершения регистрации (то есть после заполнения всех обязательных полей регистрационной формы).
  4. Форма заказа позволяет заключить Договор купли-продажи.
  5. Подробные правила пользования услугой Рассылки определены в Политике конфиденциальности.

§ 5. КОНТАКТ С ПРОДАВЦОМ

  1. Возможные формы контакта с Продавцом:
  • электронная почта, путем отправки сообщения на адрес: info@rtp-radom.eu,
  • обычная почта, по адресу Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ул. Хожовска 17, 26-600 Радом, Польша,
  • телефон, по номеру: +48 48 344 33 97, в рабочие дни с 7:00 до 15:00.

§ 6. ПРОЦЕСС ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, А ТАКЖЕ СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ

  1. Договор купли-продажи может быть заключен путем подачи Клиентом четкого волеизъявления о покупке продуктов, предлагаемых Продавцом, с указанием количества и спецификации заказываемых товаров, а также предпочтительного способа оплаты, с использованием контактных данных, указанных в § 5.
  2. Клиент также может подать волеизъявление о покупке посредством телеинформационной системы, то есть непосредственно на веб-сайте Продавца.
  3. Договор купли-продажи заключается в момент подтверждения заказа Продавцом на сайте. С этого момента стороны связаны взаимными обязательствами, определенными в § 8 и § 9. Подтверждение заказа означает заключение договора купли-продажи.
  4. Цена, указанная на веб-сайте, не является офертой в понимании ст. 66 Гражданского кодекса, а лишь приглашением к подаче оферт в соответствии со ст. 71 Гражданского кодекса.
  5. Все цены, указанные на сайте, являются ценами брутто, выраженными в злотых.
  6. Принимаемые формы оплаты: а. Банковский перевод, б. Оплата картой, в. Оплата Blik, г. Оплата через оператора интернет-платежей (PayU/Przelewy24), наличными (при личном получении) или наложенным платежом у курьера.
  7. Оплата заказа должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента размещения заказа. Невыполнение этого обязательства влечет автоматическую отмену заказа.
  8. При выборе оплаты через оператора интернет-платежей к сумме покупки может быть добавлена дополнительная сервисная плата.
  9. Продавец может разместить на веб-сайте информацию об ориентировочном времени отправки, составляющем, например, 48 часов с момента принятия заказа к исполнению. Это время указано с учетом срока комплектации всех заказанных продуктов. Продавец оговаривает, что указанное время выполнения носит оценочный характер, и его превышение не дает Клиенту права на расторжение договора.
  10. В случае заказа различных продуктов следует ориентироваться на время отправки самого длительного из заказанных товаров.
  11. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные проблемами со стороны операторов электронных платежей.
  12. При выборе оплаты с помощью операторов электронных платежей действуют регламенты и общие условия этих операторов.
  13. Клиент выражает согласие на выставление счетов электронным способом. Это согласие может быть отозвано в любой момент.
  14. Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае предоставления недостоверных данных, отсутствия оплаты или иных обстоятельств, возникших по вине Клиента.
  15. В случае заказа продуктов с различными сроками выполнения доставка будет осуществлена в соответствии с самым длительным предусмотренным сроком. Эти сроки могут быть изменены.
  16. В ситуации, когда после заключения договора возникнут изменения, влияющие на цену товара или услуги (например, повышение таможенных пошлин, налогов), Продавец может изменить цену, даже если это не было предусмотрено в договоре.
  17. Максимальное время выполнения отправки продуктов составляет 3 рабочих дня.

§ 7. ПРАВИЛА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ

  1. Продавец гарантирует, что предлагаемые товары являются его собственностью и не обременены юридическими дефектами.
  2. Договор купли-продажи заключается в момент оформления заказа с помощью Формы заказа или иной равнозначной формы, предусмотренной Правилами.
  3. Продавец заявляет, что товар находится на складе, а в случае его отсутствия немедленно разместит заказ у производителя. Отсутствие товара на складе не дает Клиенту права на отказ от договора.
  4. Клиент, являющийся потребителем, в соответствии с положениями Гражданского кодекса, может воспользоваться правом на отказ от договора, заключенного вне помещения предприятия, на условиях, определенных Законом от 30 мая 2014 года – О правах потребителей.
  5. Клиент может отказаться от договора, подав соответствующее заявление.
  6. Право на отказ от договора предоставляется Клиенту при условии, что возвращаемый товар находится в неповрежденном состоянии. Если товар имеет следы использования, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму.
  7. Товар должен быть возвращен в состоянии, позволяющем его повторную продажу, в оригинальной упаковке и защищенной пленкой. В случае несоблюдения этих требований Продавец может отказать в приеме возврата или уменьшить сумму возврата.
  8. Клиент имеет право на возмещение стоимости доставки в размере, соответствующем самой дешевой доступной опции доставки, предлагаемой Продавцом в момент оформления заказа.
  9. Право на отказ от договора не предоставляется в случае товаров, изготовленных по специальному заказу, адаптированных к индивидуальным потребностям Клиента.
  10. Товары типа мешков и чехлов, которые изготавливаются по индивидуальному заказу Клиента, не подлежат возврату из-за их персонализации.
  11. Клиент обязан указать правильный адрес доставки при оформлении заказа. Изменение адреса после передачи товара курьерской службе может повлечь за собой дополнительные расходы.
  12. Заказы, состоящие из различных товаров с разными сроками выполнения, отправляются после полной комплектации, то есть в соответствии с самым длительным сроком среди заказанных товаров.
  13. Право на отказ от договора, заключенного дистанционно, не предоставляется потребителю в случае товаров, изготовленных по специальному заказу или адаптированных к его индивидуальным потребностям.

§ 8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА

  1. Продавец гарантирует, что предлагаемые товары свободны от физических и юридических дефектов.
  2. Передача товара происходит в момент его передачи перевозчику, и с этого момента ответственность за повреждение или утрату товара лежит на Клиенте.
  3. Продавец обязуется предоставить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую производителем, и предоставить дополнительную информацию о товаре, если это необходимо.
  4. Продавец не принимает возвратные отправления, отправленные наложенным платежом. Возвраты, принятые Продавцом, касающиеся рекламаций, осуществляются за счет Клиента, после предварительного согласования деталей по электронной почте.

§ 9. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

  1. Приобретенные товары доставляются курьерской службой.
  2. Стоимость доставки может не быть включена в цену товара, указанную на сайте, а окончательная сумма будет сообщена на более позднем этапе выполнения заказа.
  3. Услуга доставки включает доставку товара по указанному адресу.
  4. Ответственность Продавца за повреждения товара во время транспортировки регулируется статьями 556-576 Гражданского кодекса. В случае повреждения посылки Клиент должен составить акт о повреждении с курьером и немедленно сообщить об этом Продавцу.
  5. В случае, если рекламация будет признана обоснованной, а перевозчик выплатит компенсацию, Клиент имеет право на замену поврежденного товара на новый.

§ 10. РЕКЛАМАЦИИ ТОВАРОВ

  1. Правовое основание
    Правовым основанием для рассмотрения рекламаций является гарантия за физические или юридические дефекты товара, регулируемая Гражданским кодексом. Продавец несет ответственность за физический дефект товара, если он был обнаружен до истечения двух лет со дня передачи вещи покупателю.
  2. Подача рекламации
    Рекламация может быть подана в письменной форме (заказное письмо или электронное письмо). Для оперативного рассмотрения рекламации Клиент должен предоставить рекламируемый товар вместе с доказательством покупки (например, чек, счет-фактура, подтверждение оплаты, выписка со счета) и письменным заявлением, содержащим:
  • Контактные данные Клиента.
  • Точное описание дефекта.
  • Дату его обнаружения.
  • Требование Клиента (ремонт, замена товара на новый, снижение цены, а в случае существенного дефекта – отказ от договора и возврат денег).

3. Рассмотрение рекламации
Продавец ответит на требование Клиента в течение 14 календарных дней с даты его получения. Отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации обоснованной. О способе рассмотрения рекламации Клиент будет проинформирован способом, указанным в заявлении (например, по электронной почте, письмом).

4. Расходы
В случае признания рекламации обоснованной, расходы на доставку дефектного товара Продавцу и расходы на возврат отремонтированного/замененного товара Клиенту несет Продавец.

§ 11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА

  1. Клиент обязан оплатить полную сумму, включающую цену товара и стоимость доставки.
  2. Все действия, предпринимаемые при выполнении заказа, а также после его выполнения, от имени юридического лица, требуют наличия соответствующего разрешения на представление этого лица.
  3. В случае обнаружения повреждений товара во время доставки, клиент должен проверить состояние посылки в присутствии курьера и сообщить о возможных повреждениях в соответствии с процедурами перевозчика, в противном случае рекламация, касающаяся транспортных повреждений, может быть не принята во внимание.
  4. Клиент обязан использовать товар по назначению, а также в соответствии с рекомендациями производителя и Продавца.
  5. Все обнаруженные дефекты или несоответствия товара заказу должны быть незамедлительно сообщены Продавцу.

§ 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  1. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчика, и все претензии по этому поводу исключаются.
  2. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, эпидемия, наводнение, чрезвычайное положение, забастовки, вооруженные конфликты или другие непредсказуемые события.
  3. Клиент несет ответственность за неправильное использование товара, в частности за самостоятельные переделки, неправильную установку или другие действия, противоречащие инструкции по эксплуатации. В таких случаях ответственность Продавца исключается.
  4. Продавец предоставляет 12-месячную гарантию на приобретенные в магазине товары, охватывающую заводские дефекты и повреждения, возникшие по вине производителя.

§ 13. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  1. Администратором персональных данных Клиентов интернет-магазина RTP-RADOM.EU является компания «Радомский Промышленный Текстиль» с местонахождением в Радоме, ул. Хожовска 17, тел.: +48 48 344 33 97, ИНН: 7962640120, REGON: 292888128, внесенная в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS: 0000221898.
  2. Связаться по вопросам защиты персональных данных можно по электронной почте: info@rtp-radom.eu.
  3. Данные пользователей обрабатываются с их согласия для выполнения заказов.
  4. В случае Клиентов, выбравших опцию доставки курьером, персональные данные будут переданы выбранному перевозчику для осуществления доставки.
  5. Для Клиентов, выбирающих электронную оплату или оплату картой, персональные данные будут переданы компании, обслуживающей электронные платежи на сайте rtp-radom.eu.
  6. Клиент имеет право на просмотр своих данных, их исправление, удаление, ограничение обработки и их перенос.
  7. Все запросы, касающиеся персональных данных, можно направлять по электронной почте на адрес: info@rtp-radom.eu или в письменной форме на адрес местонахождения Продавца: Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom.
  8. Предоставление персональных данных Клиентом в Регистрационной форме или Форме заказа является добровольным, однако их отсутствие делает невозможным выполнение заказа.

§ 14. ВНЕСУДЕБНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

  1. Продавец информирует, что возможно внесудебное разрешение споров между Продавцом и Клиентом (ODR), касающихся, в частности, положений правил или заключенного Договора купли-продажи.
  2. Внесудебное разрешение споров может осуществляться, в частности, через следующие сайты:

§ 15. ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

  1. Продавец информирует, что в случае заключения Договора купли-продажи с предпринимателями в понимании Гражданского кодекса, которые совершают покупку для целей, связанных с осуществляемой хозяйственной деятельностью, им не предоставляются потребительские права.
  2. Гарантия за физические дефекты между Продавцом и предпринимателями исключается.
  3. Предприниматель имеет право на отказ от договора, заключенного дистанционно или вне помещения предприятия, в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с Законом о правах потребителей.
  4. В случае просрочки платежа применяются положения Закона о противодействии чрезмерным задержкам в коммерческих сделках.

§ 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Содержание правил, а также дата их публикации, доступны на сайте магазина rtp-radom.eu.
  2. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяются положения польского законодательства. В случае противоречия положений правил действующим нормам, приоритет имеют общеобязательные нормы.
  3. Для толкования договорных положений и спецификаций продуктов польский язык является обязательным.
  4. Каждый заказ, размещенный в магазине, является отдельным договором купли-продажи и требует отдельного принятия правил.
  5. Споры, возникающие из договоров, заключенных на основании настоящих правил, подлежат юрисдикции польских судов и будут разрешаться на основании польского законодательства.
  6. Договоры, заключаемые на основании настоящих правил, составляются на польском языке.