§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die grundlegenden Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen sowie die Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen fest, die im Online-Shop rtp-radom.eu gelten, der von Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. mit Sitz in Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Tel.: +48 48 344 33 97, NIP: 7962640120, REGON: 292888128, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000221898, betrieben wird.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und Unternehmer, die den Online-Shop rtp-radom.eu nutzen.
- Der Dienstleister ist gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Administrator der personenbezogenen Daten.
- Die Angabe personenbezogener Daten im Online-Shop ist freiwillig, aber für die Abwicklung von Bestellungen erforderlich.
- Jeder Nutzer des Shops hat das Recht auf Einsicht, Aktualisierung und Korrektur seiner personenbezogenen Daten.
§ 2. DEFINITIONEN
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe verwendet:
- REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein Formular im IT-System, dessen Ausfüllen und Übermittlung an den Dienstleister zum Abschluss eines kostenlosen Nutzungsvertrags für ein Benutzerkonto führt.
- BESTELLFORMULAR – ein Dokument (auch in elektronischer Form), das die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt und die Bestellparameter wie Menge und Art der bestellten Waren, Zahlungsart, Versandart sowie Kundendaten und Lieferadresse festlegt. Dieses Dokument bildet die Grundlage für die Ausführung der Bestellung.
- VERKÄUFER/DIENSTLEISTER – Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. mit Sitz in Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Tel.: +48 48 344 33 97, NIP: 7962640120, REGON: 292888128, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000221898.
- KUNDE/NUTZER – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit mit Rechtsfähigkeit, die die elektronische Dienstleistung nutzt oder beabsichtigt zu nutzen.
- WERKTAGE – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – dieses Dokument, das die im Online-Shop rtp-radom.eu geltenden Regeln festlegt.
- BENUTZERKONTO – Ressourcen und Berechtigungen im System des Online-Shops, die einem bestimmten Benutzer zugewiesen sind.
- KURIERUNTERNEHMEN – ein Unternehmen, das im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit Dienstleistungen für den Transport und die Zustellung von Sendungen erbringt.
- KAUFVERTRAG – ein Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zum Zeitpunkt der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestätigung der Bestelldaten durch den KÄUFER durch Klicken auf den in der Bestellbestätigung übermittelten Link abgeschlossen wird.
- ZAHLUNGSFRIST – die Frist, innerhalb derer der vom Kunden gezahlte Bestellbetrag auf dem Konto des Verkäufers eingehen muss.
- BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
- NEWSLETTER – eine Form der Übermittlung kommerzieller Informationen an den Kunden auf elektronischem Wege, nach Zustimmung zum Empfang solcher Inhalte.
- PRODUKT/WARE – physische Güter, bewegliche Sachen, nach Art gekennzeichnet, erhältlich im Online-Shop rtp-radom.eu, insbesondere nicht vorgefertigte Waren, die an individuelle Bedürfnisse angepasst sind.
- ONLINE-SHOP – der unter der Adresse rtp-radom.eu von Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o., NIP: 7962640120, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, betriebene Shop, der den Kauf von Produkten über das Internet ermöglicht.
- INTERNETDIENSTLEISTUNG – Dienstleistungen, die auf elektronischem Wege über ein Telekommunikationsnetz, einschließlich des Internets, erbracht werden.
- DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die eine elektronisch erbrachte Dienstleistung nutzt.
- RECHTSGRUNDLAGE – die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die die Regeln für die ordnungsgemäße Betreuung des Käufers durch den Verkäufer regeln.
- BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die die Zustimmung zur Ausführung der Bestellung im Bestellformular im Sinne von Art. 60 des Bürgerlichen Gesetzbuches ausdrückt und die Grundlage für den Abschluss des Kaufvertrags bildet.
- ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN – Vorgänge im Zusammenhang mit der Abwicklung von Online-Zahlungen, die über Plattformen wie Przelewy24 oder PayU durchgeführt werden.
§ 3. RECHTSGRUNDLAGE
- Gesetz vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
- Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014 Pos. 827).
- Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen).
§ 4. DIENSTLEISTUNGEN IM RTP-RADOM SHOP
- Der Online-Shop bietet folgende Dienstleistungen an: Registrierungsformular, Bestellformular, Benutzerkonto, Newsletter.
- Der Betreiber der Online-Zahlungen ist: Przelewy24
- Die Dienstleistung der Führung eines Benutzerkontos wird kostenlos erbracht, und ihre Erbringung beginnt nach Abschluss der Registrierung (d.h. nach dem Ausfüllen aller erforderlichen Felder des Registrierungsformulars).
- Das Bestellformular ermöglicht den Abschluss eines Kaufvertrags.
- Detaillierte Regeln für die Nutzung des Newsletter-Dienstes sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.
§ 5. KONTAKT MIT DEM VERKÄUFER
- Mögliche Kontaktformen mit dem Verkäufer sind:
- E-Mail, durch Senden einer Nachricht an die Adresse: info@rtp-radom.eu,
- traditionelle Post, an die Adresse Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Polen,
- Telefon, unter der Nummer: +48 48 344 33 97, an Werktagen von 7:00-15:00 Uhr.
§ 6. BESTELLABWICKLUNG SOWIE ZAHLUNGSMETHODEN UND -FRISTEN FÜR WAREN
- Ein Kaufvertrag kann durch eine klare Willenserklärung des Kunden zum Kauf der vom Verkäufer angebotenen Produkte abgeschlossen werden, unter Angabe der Menge und Spezifikation der bestellten Waren sowie der bevorzugten Zahlungsart, unter Verwendung der in § 5 angegebenen Kontaktdaten.
- Der Kunde kann auch eine Willenserklärung zum Kauf über das IT-System, d.h. direkt auf der Website des Verkäufers, abgeben.
- Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Verkäufer auf der Website zustande. Ab diesem Zeitpunkt sind die Parteien an die in § 8 und § 9 festgelegten gegenseitigen Verpflichtungen gebunden. Die Bestellbestätigung bedeutet den Abschluss des Kaufvertrags.
- Der auf der Website angegebene Preis stellt kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Einladung zur Abgabe von Angeboten gemäß Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
- Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise in Złoty.
- Akzeptierte Zahlungsformen sind: a. Banküberweisung, b. Kartenzahlung, c. Blik-Zahlung, d. Zahlung über einen Online-Zahlungsdienstleister (PayU/Przelewy24), Barzahlung (bei persönlicher Abholung) oder Nachnahme beim Kurier.
- Die Zahlung für die Bestellung sollte innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung erfolgen. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung führt zur automatischen Stornierung der Bestellung.
- Bei der Wahl der Zahlung über einen Online-Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Servicegebühr zum Kaufpreis hinzukommen.
- Der Verkäufer kann auf der Website Informationen über eine voraussichtliche Versandzeit, z.B. 48 Stunden ab Annahme der Bestellung zur Ausführung, veröffentlichen. Diese Zeit wird unter Berücksichtigung der Zusammenstellung aller bestellten Produkte angegeben. Der Verkäufer behält sich vor, dass die angegebene Bearbeitungszeit schätzungsweise ist und deren Überschreitung dem Kunden kein Recht zum Rücktritt vom Vertrag gibt.
- Bei der Bestellung verschiedener Produkte ist die längste Versandzeit der bestellten Waren maßgebend.
- Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Probleme seitens der elektronischen Zahlungsdienstleister verursacht werden.
- Bei der Wahl der Zahlung über elektronische Zahlungsdienstleister gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Dienstleister.
- Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Rechnungsstellung einverstanden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle der Angabe falscher Daten, fehlender Zahlung oder anderer Umstände, die auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, zu stornieren.
- Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt die Lieferung gemäß der längsten vorgesehenen Frist. Diese Fristen können sich ändern.
- Sollten nach Vertragsabschluss Änderungen eintreten, die den Preis der Ware oder Dienstleistung beeinflussen (z.B. Erhöhung von Zöllen, Steuern), kann der Verkäufer den Preis ändern, auch wenn dies im Vertrag nicht vorgesehen war.
- Die maximale Lieferzeit für Produkte beträgt 3 Werktage.
§ 7. VERTRAGSABSCHLUSSREGELN
- Der Verkäufer garantiert, dass die angebotenen Produkte sein Eigentum sind und keine Rechtsmängel aufweisen.
- Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Bestellung mittels des Bestellformulars oder einer anderen gleichwertigen, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Form zustande.
- Der Verkäufer erklärt, dass das Produkt auf Lager ist, und im Falle eines Mangels wird er unverzüglich eine Bestellung beim Hersteller aufgeben. Ein Mangel an Waren im Lager berechtigt den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
- Der Kunde, der Verbraucher ist, kann gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches von seinem Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 – Verbraucherrecht – Gebrauch machen.
- Der Kunde kann durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung vom Vertrag zurücktreten.
- Das Widerrufsrecht steht dem Kunden unter der Bedingung zu, dass die zurückgesandte Ware unversehrt ist. Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, hat der Verkäufer das Recht, den Erstattungsbetrag zu mindern.
- Die Ware muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der ihren Wiederverkauf ermöglicht, in der Originalverpackung und mit Schutzfolie gesichert. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann der Verkäufer die Annahme der Rücksendung verweigern oder den Erstattungsbetrag mindern.
- Der Kunde hat das Recht auf Erstattung der Versandkosten in Höhe der günstigsten verfügbaren Versandoption, die der Verkäufer zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten hat.
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die auf Sonderbestellung gefertigt und an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden.
- Produkte wie Säcke und Bezüge, die auf individuelle Kundenbestellung gefertigt werden, sind aufgrund ihrer Personalisierung von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Eine Adressänderung nach Übergabe der Ware an das Kurierunternehmen kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
- Bestellungen, die verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten umfassen, werden nach vollständiger Zusammenstellung versandt, d.h. gemäß der längsten Frist der bestellten Produkte.
- Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um Produkte handelt, die auf Sonderbestellung gefertigt oder an seine individuellen Bedürfnisse angepasst wurden.
§ 8. VERPFLICHTUNGEN DES VERKÄUFERS
- Der Verkäufer garantiert, dass die angebotenen Produkte frei von Sach- und Rechtsmängeln sind.
- Die Übergabe der Ware erfolgt zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur, und ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für Schäden oder den Verlust der Ware beim Kunden.
- Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Hersteller beigefügte Gebrauchsanweisung zu liefern und bei Bedarf zusätzliche Informationen zum Produkt bereitzustellen.
- Der Verkäufer nimmt keine per Nachnahme versandten Rücksendungen an. Vom Verkäufer akzeptierte Rücksendungen, die Reklamationen betreffen, werden auf Kosten des Kunden abgewickelt, nach vorheriger Klärung der Details per E-Mail.
§ 9. LIEFERBEDINGUNGEN
- Die gekauften Produkte werden über ein Kurierunternehmen geliefert.
- Die Versandkosten sind möglicherweise nicht im auf der Website angezeigten Produktpreis enthalten, und der endgültige Betrag wird im weiteren Verlauf der Bestellung angegeben.
- Die Lieferdienstleistung umfasst die Zustellung der Ware an die angegebene Adresse.
- Die Haftung des Verkäufers für Transportschäden an der Ware regelt Art. 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Im Falle einer Beschädigung der Sendung sollte der Kunde ein Schadensprotokoll mit dem Kurier aufnehmen und den Verkäufer unverzüglich informieren.
- Wird eine Reklamation anerkannt und der Spediteur zahlt eine Entschädigung, hat der Kunde das Recht, die beschädigte Ware gegen eine neue auszutauschen.
§ 10. WARENREKLAMATIONEN
- Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung von Reklamationen ist die Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel der Ware, geregelt im Bürgerlichen Gesetzbuch. Der Verkäufer haftet für einen Sachmangel der Ware, wenn dieser vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Sache an den Käufer festgestellt wurde. - Reklamationsmeldung
Eine Reklamation kann schriftlich (Einschreiben oder E-Mail) eingereicht werden. Zur zügigen Bearbeitung der Reklamation sollte der Kunde die reklamierte Ware zusammen mit einem Kaufbeleg (z.B. Kassenbon, Rechnung, Zahlungsbestätigung, Kontoauszug) und einer schriftlichen Erklärung einreichen, die Folgendes enthält:
- Kontaktdaten des Kunden.
- Genaue Beschreibung des Mangels.
- Datum der Feststellung.
- Forderung des Kunden (Reparatur, Umtausch der Ware gegen eine neue, Preisminderung, und im Falle eines wesentlichen Mangels – Rücktritt vom Vertrag und Geldrückerstattung).
3. Bearbeitung der Reklamation
Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs auf die Forderung des Kunden reagieren. Eine fehlende Antwort innerhalb dieser Frist bedeutet die Anerkennung der Reklamation als berechtigt. Über die Art der Bearbeitung der Reklamation wird der Kunde auf dem in der Meldung angegebenen Weg (z.B. E-Mail, Brief) informiert.
4. Kosten
Im Falle der Anerkennung der Reklamation als berechtigt trägt der Verkäufer die Kosten für die Lieferung der mangelhaften Ware an den Verkäufer sowie die Kosten für die Rücksendung der reparierten/ausgetauschten Ware an den Kunden.
§ 11. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
- Der Kunde ist verpflichtet, den vollen Betrag zu zahlen, der den Produktpreis und die Versandkosten umfasst.
- Alle Handlungen, die während der Ausführung der Bestellung sowie nach deren Abschluss im Namen einer juristischen Person vorgenommen werden, erfordern eine entsprechende Bevollmächtigung zur Vertretung dieser Person.
- Im Falle von Beschädigungen der Ware während der Lieferung sollte der Kunde den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen und eventuelle Schäden gemäß den Verfahren des Spediteurs melden, andernfalls kann eine Reklamation bezüglich Transportschäden nicht berücksichtigt werden.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bestimmungsgemäß sowie gemäß den Empfehlungen des Herstellers und des Verkäufers zu verwenden.
- Alle festgestellten Mängel oder Abweichungen der Ware von der Bestellung sollten dem Verkäufer unverzüglich gemeldet werden.
§ 12. HAFTUNG DER PARTEIEN
- Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf ein Verschulden des Spediteurs zurückzuführen sind, und alle diesbezüglichen Ansprüche sind ausgeschlossen.
- Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie z.B. Brand, Epidemie, Überschwemmung, Ausnahmezustand, Streiks, bewaffnete Konflikte oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
- Der Kunde trägt die Verantwortung für die unsachgemäße Verwendung der Ware, insbesondere für eigenmächtige Änderungen, unsachgemäße Montage oder andere Handlungen, die der Gebrauchsanweisung widersprechen. In solchen Fällen ist die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.
- Der Verkäufer gewährt eine 12-monatige Garantie auf die im Shop gekauften Produkte, die Fabrikationsfehler und Schäden, die durch das Verschulden des Herstellers entstanden sind, abdeckt.
§ 13. DATENSCHUTZ
- Administrator der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops RTP-RADOM.EU ist Radomskie Tekstylia Przemysłowe mit Sitz in Radom, ul. Chorzowska 17, Tel.: +48 48 344 33 97, NIP: 7962640120, REGON: 292888128, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000221898.
- Kontakt in Angelegenheiten des Datenschutzes ist möglich unter der E-Mail-Adresse: info@rtp-radom.eu.
- Die Daten der Nutzer werden mit deren Zustimmung zur Abwicklung von Bestellungen verarbeitet.
- Bei Kunden, die die Lieferoption per Kurier gewählt haben, werden die personenbezogenen Daten an den ausgewählten Spediteur zur Durchführung der Lieferung weitergegeben.
- Für Kunden, die elektronische oder Kartenzahlung wählen, werden die personenbezogenen Daten an das Unternehmen weitergegeben, das die elektronischen Zahlungen auf der Website rtp-radom.eu abwickelt.
- Der Kunde hat das Recht auf Einsicht in seine Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf deren Übertragbarkeit.
- Alle Anfragen bezüglich personenbezogener Daten können per E-Mail an: info@rtp-radom.eu oder schriftlich an den Firmensitz des Verkäufers: Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, gerichtet werden.
- Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden im Registrierungsformular oder Bestellformular ist freiwillig, jedoch ist ohne diese die Ausführung der Bestellung nicht möglich.
§ 14. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNGSMETHODEN
- Der Verkäufer informiert darüber, dass es möglich ist, Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden (ODR) außergerichtlich beizulegen, die unter anderem Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des abgeschlossenen Kaufvertrags betreffen.
- Die außergerichtliche Streitbeilegung kann u.a. über die folgenden Websites erfolgen:
§ 15. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
- Der Verkäufer informiert darüber, dass im Falle des Abschlusses eines Kaufvertrags mit Unternehmern im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Käufe für Zwecke ihrer Geschäftstätigkeit tätigen, ihnen keine Verbraucherrechte zustehen.
- Die Gewährleistung für Sachmängel zwischen dem Verkäufer und Unternehmern wird ausgeschlossen.
- Unternehmer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gemäß dem Verbraucherrechtegesetz.
- Im Falle eines Zahlungsverzugs gelten die Bestimmungen des Gesetzes zur Bekämpfung übermäßiger Zahlungsverzögerungen im Geschäftsverkehr.
§ 16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit dem Datum ihrer Veröffentlichung, ist auf der Website des Shops rtp-radom.eu verfügbar.
- In Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Vorschriften haben die allgemein verbindlichen Vorschriften Vorrang.
- Für die Auslegung der Vertragsbestimmungen und Produktspezifikationen ist die polnische Sprache verbindlich.
- Jede im Shop aufgegebene Bestellung stellt einen separaten Kaufvertrag dar und erfordert eine gesonderte Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Streitigkeiten, die sich aus Verträgen ergeben, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden, unterliegen der Gerichtsbarkeit polnischer Gerichte und werden nach polnischem Recht entschieden.
- Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, sind in polnischer Sprache abgefasst.